Talaqna.
Een complexe internationale procedure vertaald naar vijf heldere stappen.
Bekijk de live website
Een complex proces.
Een rustige route.
Voor Talaqna komen service design, websitebouw en intake-automatisering samen. De ervaring draait om overzicht in een persoonlijke, document-intensieve procedure: van de eerste uitleg naar intake en begeleiding.
Het vertrekpunt
Internationale juridische procedures zijn persoonlijk, document-intensief en vaak ondoorzichtig. Bezoekers moeten snel begrijpen wat nodig is en welke ondersteuning past.
Overzicht op een persoonlijk moment.
Vier onderdelen verbinden informatie, aanbod en digitale dienstverlening.
Uitleg
Begrijpen welke stappen nodig zijn.
Pakketten
De ondersteuning overzichtelijk bij elkaar.
Intake
Van informatie naar een eigen aanvraag.
Dossier
Een ingang naar dossierinzage.
Projectoverzicht — van uitleg en pakketten naar intake en dossierinzage.
De disciplines
achter Talaqna.
Deze diensten maken deel uit van onze bijdrage aan dit project.
02afgenomen disciplines01Product Design
+
Service design voor de digitale route: informatie, pakketten en intake als opeenvolgende stappen presenteren.
02Front-end
+
De websitebouw en de zichtbare intake-ervaring. Een herkenbare interface verbindt de uitleg over de dienstverlening aan de start van een aanvraag.
Van eerste uitleg
naar gerichte intake.
Eerst begrijpen wat er nodig is.
Talaqna maakt een internationale procedure inzichtelijk. De website geeft bezoekers uitleg over hun situatie en de ondersteuning die beschikbaar is, vóórdat ze een aanvraag beginnen.
- Service design
- Informatiearchitectuur
- Uitleg
Van informatie naar intake.
De presentatie van pakketten en de gratis intake maken de volgende stap concreet. De intake is een afzonderlijk onderdeel van de gebruikersreis, niet alleen een contactknop onder aan de pagina.
- Pakkettenpresentatie
- Intakeflow
- Intake-automatisering
Een herkenbare route door het proces.
De publieke website verwijst ook naar dossierinzage. De samenhang tussen informatie, intake en digitale dienstverlening helpt bezoekers de verschillende stappen als één herkenbare route te begrijpen.
- Websitebouw
- Dossieringang
- Digitale dienstverlening
Een digitale route waarin uitleg, aanbod en intake samenkomen, met aandacht voor de gevoeligheid en complexiteit van de dienstverlening.
Ontdek TalaqnaAutobedrijf Trivera
Van showroom naar digitale ervaring.
